Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline evde sabit internet abonesiyim. Dört gündür bölgemizde arıza olduğunu söyleyerek internet hizmetimi tamamen kestiler ve bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki gün önce arıza kaydım açıldı ancak kesinti ilk günden beri devam ediyor.

Her aradığımda tarafıma en geç 5 saat içinde problemin giderileceği söylendi, ama bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bugün de saat 14.17 civarında tekrar aradığımda yine benzer şekilde beklemem gerektiği ifade edildi, fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı.

Bu süreçte modem ve bağlantı ile ilgili kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım, sorun bende değil, tamamen Superonline kaynaklı olarak görünmesine rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli ertelenmekten ve belirsizlikten dolayı artık geleceklere de inancım kalmadı.

Turkcell Superonline’ın bir an önce bu bölgesel arıza sorununu kalıcı şekilde çözmesini, internet hizmetimi kesintisiz olarak yeniden sağlamasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için de tarafıma uygun bir şekilde hak kaybımı giderecek şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 12628383’tür.