Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Servis

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 31 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, modem çalışıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

3 Kasım 2026’da 0850 222 0 222 numaralı destek hattını arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. 6 Kasım 2026’da teknik servis ekibi eve gelerek inceleme yaptı ve “size dönüş yapacağız” diyerek ayrıldı ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bağlantı sorunu da hâlâ çözülmedi.

Müşteri numaram 60940756, arıza kayıt numaram ise 202555412’dir. 31 Ekim’den bu yana hiç internet hizmeti alamadığım halde sorun çözülmediği gibi tarafıma da bilgi verilmemesinden şikayetçiyim.

Arızanın acilen giderilmesini ve 31 Ekim 2026’dan bu yana hiç kullanamadığım günlerin fatura tutarıma kesinlikle yansıtılmamasını, bu dönem için gerekli ücret/fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.