Superonline Ev İnterneti Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde sık kopma ve sonrasında tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetimi 2 hafta kadar sorunsuz kullanabiliyor, ardından tekrar kopmalar başlıyor ve gün boyu internetsiz kalıyorum. Şu anda da modem ışıkları hiç yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Bu sorun için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir defasında uzaktan bağlanıp sorunu geçici olarak çözdüler. Sonrasında bölgede çalışma olduğu söylendi ve 2 gün boyunca internetim hiç gelmedi. Daha sonra arıza olduğu bilgisi verildi ve şu anda da 1 gündür internetim yok, hâlâ düzeltilmedi. Bu yaşadığım sorunla ilgili 201837451 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Hem iş hem günlük kullanım için ihtiyaç duyduğum internet hizmetini bu şekilde kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Superonline’ın sürekli tekrar eden bu kopma ve internetsiz kalma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bağlantımın kesintisiz, söz verilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.