to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Bayramda 20 Saat Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Turkcell Superonline fiber ev internetim 26 Mayıs saat 20:30’dan beri tamamen kesik. Şu an 27 Mayıs akşamı olmasına rağmen, yani yaklaşık 20 saati geçmiş olmasına karşın hâlâ internetim yok.
İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve bu sorun bayram zamanı yaşanıyor. Bayram gibi bir dönemde insanların bu kadar ortada bırakılmasını gerçekten anlamıyorum. Resmen büyük bir ciddiyetsizlik, ortada muhatap bile yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik arıza var” deniyor, ancak verilen tahmini süre her seferinde ileriye atılıyor ve net bir çözüm zamanı paylaşılmıyor.
Nasıl bir marka ki bayram zamanında nöbetçi bir ekip bırakıp bu tür arızaların önüne geçemiyor, bunu kabul edemiyorum. Bayram süresince internetim olmayacaksa ben bu hizmeti ne için alıyorum, tatilde internetsiz kalmak resmen şaka gibi.
Turkcell Superonline’dan, bu arızanın artık acilen giderilmesini ve bayramda yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreç hala devam ediyor. İnternetimiz yok ve tahmini tarih sürekli ileri atıyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili sahayla bir iletişimimiz yok sadece müdahale ediliyor deniyor. Bayramı internetsiz geçiriyoruz Teşekkürler Superonline
Süreç hala devam ediyor. Saha personeli arkadaşlar gelmedi arızayı çözmek için. Bekliyoruz bugün 12. Gün kırmızı alan açtılar öncelik sizde dediler gelen giden yok.
19. Gün hala gelmediler. 2 ayrı gün gelinecek deyip gelinmedi. Araştırmalarım sonucu bayinin adını öğrendim ulaşmaya çalıştım ama olmadı. İzmir tarafına İznet bakıyormuş ve Google yorumlarını okuyunca yalnız olmadığımı anladım. Kimse memnun değil ve hep aynı şikayet "gelmiyorlar". Böyle bir markanın adını lekeleyen bu bayiyi ağır yaptırım uygulamaları gerekiyor bence. Apartman olarak Türk Telekom'a geçeceğiz artık.
Saha personeli arkadaşlar bugün geldi. Sistemde bina kaynaklı sorun olduğu söyleniyor ama gelen arkadaşlar altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu belirtiyor. Müşteri hizmetleri altyapınızda sorun olmadığını söylüyor. Gelen Teknik ekip biz bu sorunu 4 kez fotoğraf yoluyla bildirdik ama hala bizi gönderiyorlar bizlik bir durum yok diyor. Bildirildiği halde sistemde bina gözükmesi de garip bir durum. Çözülecek gibi değil olay ama bakalım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
