Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Aralık günü saat 14.00 itibarıyla Turkcell Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ internet erişimi sağlayamıyoruz. Bu kesinti öncesinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, planlı bir çalışma ya da arıza hakkında da bilgi verilmedi.

Bugün 27 Aralık olmasına rağmen hâlâ sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği ve hizmetin ne zaman tekrar verileceği konusunda net bir açıklama alamıyoruz. 2026’ya sayılı günler kalmışken bu kadar uzun süreli bir internet kesintisinin giderilememiş olması ve bilgilendirme yapılmaması, Turkcell Superonline gibi büyük bir internet sağlayıcısı için kabul edilebilir değil.

Düzce Merkez’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.