to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikmeli Müşteri Desteği
Turkcell Superonline abonesiyim. 24 Aralık Çarşamba günü saat 15:00 civarında internet bağlantım kesildi ve o günden bu yana Düzce Merkez’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Her aradığımda tarafıma sürekli “5 saat içinde ekipler gelecek, arıza giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak bu sözler tutulmuyor ve herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de temsilciler adeta robot gibi aynı cümleleri tekrar ediyor, yaşadığım mağduriyeti dinlemiyor ve somut bir adım atılmıyor. Sadece şikayet kaydı oluşturuluyor fakat kayıtlara rağmen sorun devam ediyor.
Günlerdir evimde/internetimi kullanmam gereken yerde bağlantı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semra Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun düzeldi mi