Superonline'dan 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetim, 24 Aralık 2025 öğleden sonra itibarıyla tamamen kesildi ve 24 saati aşkın süredir evimizde internet bağlantısı yok. Düzce Merkez ilçesinde ikamet ediyoruz ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Bu kesintiyle ilgili Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her aradığımda farklı saatler verilerek internetin geleceği söylendi; ancak hiçbirinde belirtilen saatlerde bağlantı sağlanmadı. Son olarak anakartta bir problem olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı ve 25 Aralık 2025 saat 22.00’ye kadar sorunun giderileceği bilgisi paylaşıldı, fakat buna rağmen hâlâ internetimiz yok.

Hem bilgilendirme sürecindeki tutarsızlık hem de bu kadar uzun süreli bir kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan bu yaşanan kesintiye ve teknik arızaya ilişkin net ve resmi bir açıklama yapılmasını, internetin olmadığı süre için faturama indirim yansıtılmasını ve yaşanan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.