Düzce’de Süregelen Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğimde 24 ve 25 Aralık tarihlerinden bu yana Düzce merkezde tamamen kesinti yaşıyorum ve şu an itibariyle hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi; ancak günler geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma net bir tarih paylaşıldı. Ayrıca bu kesinti ve arıza ile ilgili olarak müşterilere önceden bilgi verilmemesi ve özür niteliğinde bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmemesi de oldukça rahatsız edici.

Superonline’dan yaşanan bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin SMS veya başka yollarla zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.