Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 10 Ekim günü saat 18.00 civarında eve geldiğimde tamamen kesilmişti ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür internetim hala yok. İlk aramamda kablo problemi olabileceği söylendi ancak arıza nedir, ne zaman giderilecektir konusunda net ve detaylı hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde hem uygulama üzerinden hem de telefonla 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kaydınız alındı denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte mağdur ediliyorum ve hala çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Arızanın nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için faturama yansıtılacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.