Superonline’da 21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline ev internetim 11 Haziran’dan bu yana, yani 21 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda kesin bir tarih verilmiyor. Aynı adresteki diğer Turkcell Superonline aboneleri ve komşularım da aynı kesinti sorununu yaşıyor, yani bölgesel bir problem olmasına rağmen süreç hakkında şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve hizmetin tekrar kesintisiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.