to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan geçen sene 1000 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak yaklaşık 1 yıldır evimde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Binamız 30 dairelik ve ne zaman yeni bir daireye internet bağlantısı yapılsa benim kablomu iptal ediyorlar, bağlantım sürekli kesiliyor. Bunun dışında da kendiliğinden kopmalar yaşıyorum ve istikrarlı bir internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, “not düşeceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor, “genel arıza var” deniyor ama gerçekte böyle bir genel arıza olmadığını da görüyorum. Teknik ekibin de hızlı ve etkili bir şekilde yönlendirilmediğini düşünüyorum.
İnternetim olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve normalde yaklaşık 200 TL olan telefon faturam bu yüzden 900 TL’ye çıktı. Hem internet hizmetinden verim alamıyorum hem de ek bir malı yükle karşılaşıyorum.
Müşteri numaram 12164373’tür. Artık yoruldum ve gerçekten bunaldım; haftanın neredeyse 5 günü internet peşinde koşmak istemiyorum. Binaya yeni bağlantı yapılırken benim hattımın iptal edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sürekli kopma ve kesinti yaşamayacağım şekilde sorunun nihai olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline TV ve internet kullanıcısıyım. Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle video izlerken internet neredeyse hiç kullanılmayacak hale geliyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her aradığımda s...
Turkcell Superonline’dan 51286505 abone numarası ile uzun yıllardır hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. 31.12.2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve 4 Ocak’a girdiğimiz şu saatlere kadar hâlâ hizmet alamıyorum. TV+ hizmetim de doğal olarak bu kesintiden olumsuz etkilenmiş...
Turkcell ev internetim ve faturalı hattımla ilgili Aralık 2025 döneminde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde 28 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında neredeyse bir hafta boyunca ev internetim kesikti. Bu süre içinde her aradığımızda tarafımıza ...
Yaklaşık iki hafta önce Superonline’dan gelen üç görevli, mevcut internetime gereksiz yere çok para ödediğimi söyleyerek X firmasından kullandığım interneti iptal ettirmem için beni ikna ettiler. Bunun üzerine hem evime hem de işyerime, ikisi de İstanbul Avcılar ilçesinde olmak üzere, Superonline in...
Superonline ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak 2–3 gün boyunca ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle fatura ödeme günüm yaklaştığında internet ya tamamen gidiyor ya da öyle yavaşlıyor ki basit Youtube.com videoları dahi açılmıyor, Instagram ve Facebook videoları açılmıyor ya da ...
Yorumlar