Turkcell Superonline Randevuya Uyulmadı İnternetsiz Kalan Müşteri

26.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurumun kurulumu için randevu verilmişti. Kurulumun bu tarihte yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Çankaya / Ankara’daki adresim için açılan başvuruya ait müşteri numaram 5808**11’dir. Bölge müdürüyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Bölge müdürü 0 (535*********48 numaralı hattan beni arayarak saat 17.00’den sonra ekiplerin geleceğini söyledi, ancak ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem. Bu süreçte sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, defalarca yanlış bilgilendirilmem ve mağdur edilmeme sebep olunması nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güven kaybı ve çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Memur olduğum için mesai saatlerim dışında verilen bu sözlere göre program yaptım, ancak söz verilen kurulum yapılmayınca internetsiz kaldım ve mağdur oldum. Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için Turkcell aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmıştım; buna rağmen bu kez de yine benzer bir mağduriyetle karşılaştım. Verilen randevuya uyulmasını, kurulumu en kısa sürede mesai saatlerime uygun bir zamanda gerçekleştirmelerini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.