to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kurulumunda Haftalardır Beklenen Hizmet Gelmedi
11.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki adresimiz için Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti için online olarak taahhütlü yeni abonelik başvurusu yaptık. O günden beri bir haftadır kurulum ekibinin gelmesini bekliyoruz. Her aradığımızda en geç 48 saat içinde gelineceği söylenmesine rağmen, 48 saati çoktan geçen bu süre boyunca ne gelen oldu ne de arayan.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradık ve her seferinde başvurumuzun “acil gidilmesi gereken listeye” alındığı söylendi. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kurulum için somut bir adım atılmadı. Turkcell Superonline’ı diğer alternatiflere göre daha pahalı olmasına rağmen hizmet kalitesine güvenerek tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu ilgisizlik yüzünden Turkcell’den tamamen vazgeçmeyi düşünür hale geldik.
Kurulumun daha fazla gecikmeden, çok acil şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sema Hanım, 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
