to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantısının 7 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersiz Destek
Netspeed internet aboneliğimi başlatmak için tüm işlemlerimi tamamlamama rağmen, üzerinden 7 gün (5 iş günü) geçmesine karşın bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte durumu öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Abone olmak için aradığımızda hemen bağlanılırken, destek almak için aradığımızda telefonla görüşmeye bağlanma süresi dakikalarca sürüyor. Bugün de yaklaşık 30 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Bağlantımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede aktif edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
