İnternet Ve TV+ Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çok ilgileniyor evet 11 inden beri internetim yok yarın ayın 20 si böyle saçma bir şey görmedim her aradığımda hala aynı otomatik ezberlenmiş cevaplar

Bugün ayın 21 i ve hala ne çözüm var ne de bilgilendirme

Bugün 23 ü ve hala yok Turkcell fiber pişmanlıktır 1 buçuk ayım kaldı taahhüt bitmesine

Bugün 26 sı bugün aradığımda genel arızadan bireysel arızaya döndüğünü söylediler ve bununla alakalı ne arayan ne soran oldu ve söyledikleri şu an bir şey yapamayız pazartesi ancak ilgilenir arkadaşlar diye bu kadar müşterilerini umursamayan bir müşteri hizmetleri ve teknik servis ben görmedim Allah'a şükürler olsun yakında taahhüt bitiyor iyi ki yenilemedim. Resmen dalga geçiyorlar

11.09.2026 tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söyleyip, daha sonra kişisel sorun olduğunu iddia etti ancak teknik ekip hiç gelmedi. Bu durum günlük işlerimi ve TV+ kullanımımı etkiledi ve ücret iadesi talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gördüğünüz gibi 11 Eylülde internetim kesildi müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söyledi ama sonradan öğreniyorum ki öyle bir şey yok apartmanda herkeste var bir tek bende yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetinizi belirtiyorum başka bir şey yapamıyorum deyip kapattılar. En sonunda bayi numarasını öğrendim öyle bir şey varmış onlar bir ekip gönderdi ve çatıda bulunan internet kablolarını kontrol edip düzelttiler. Bu olay sadece 5 10 dk sürdü. Ve bu kadar basit bir sebepten ben neredeyse 1 aydır mağdur oldum ona rağmen internet faturama çok az bir indirim yapmışlar