Superonline Fiber Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Mobil İnternetim Tükendi

24.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev internetimi kullanamıyorum. Günlerdir internet bağlantım tamamen kesik olduğu için bilgisayarımdan çalışamıyor, kendi cep telefonumdan internet açarak işlerimi yürütmek zorunda kalıyorum. Hem iş hattım hem kişisel hattım Turkcell olduğu için tüm mobil internet paketlerim bu kesinti yüzünden tükendi.

Sorunun ilk gününden itibaren Turkcell ile defalarca görüştüm. Her seferinde genel bir bölgesel arıza olduğu, yaklaşık 5 saat içinde çözüleceği söylendi ve sürekli ileri tarihlere yeni saatler verildi. Hafta sonu boyunca da aynı şekilde oyalandıktan sonra 27.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez genel bir arıza olmadığı, binamızda bir sorun olduğu bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne bina için gelen bir ekip oldu ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. 3 gün boyunca genel arıza denilerek arıza kaydı bile açılmadı, yalnızca 27.07.2026 tarihinde 197715661 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Oysa kesinti 24.07.2026 tarihinden beri devam ediyor ve bu tarihi arıza başlangıcı olarak kabul ediyorum. Müşteri numaram 5623**61’dir.

Hem iş hayatımı doğrudan etkileyen bu uzun süreli kesintinin hem de süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili ve geçiştirici bilgilerin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce acil olarak düzeltilmesini, sorun tamamen çözülene kadar da Turkcell mobil hatlarıma ek internet paketi tanımlanarak kullandığım ve tükendiğini belirttiğim mobil internetlerimin karşılanmasını talep ediyorum.