Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim Pazar akşamı saat 23.00 civarında tamamen gitti ve bugün Salı olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan ve aktif olarak internete ihtiyaç duyan biriyim; bu nedenle işlerimi yürütemedim, iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı.

Bu süre içinde Turkcell Superonline’ı üç kez aradım, her seferinde “genel bir sorun var, şu saate kadar düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde internet sağlanmadı. Her defasında farklı bir saat söylenip bekletildim, ama sonuç değişmedi. Kendi mobil hattım başka bir operatörde olmasına rağmen mecburen mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım; paketim bitti ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma verilen yanlış ve oyalayıcı bilgilendirmelerin incelenmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler ile ekstra mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi/tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal merciler nezdinde aramaya kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.