Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çözülemedi. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de uzun süre faydalanamadım. Şu anda ise yaklaşık 3 gündür yine ne internet hizmetim var ne de TV+ yayını alabiliyorum.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde muhatap bulamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura gönderiliyor ve alamadığım, doğru düzgün yararlanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli tekrar eden bağlantı sorunları ve yaşadığım iletişim sıkıntıları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanamadığım dönemlerin de göz önünde bulundurulup aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.