Kumtel Fırın Siparişi Gecikmesi Ve Kargo İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 10 Ekim tarihinde 10947043461 numaralı siparişimle 1 adet Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın aldım. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 15 Ekim olarak görünüyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm adresime teslim edildi.

Hem Trendyol hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece en kısa zamanda teslim edileceği ve ilgili kişilerle görüşüleceği söylendi. Somut hiçbir adım atılmadı, hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Bu kadar sorumsuz, iletişimi zayıf ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kargo firmasıyla karşılaştığım için pişman oldum.

5378,99 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünümün bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.