Turkcell Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğimde aylardır bağlantı sorunları yaşıyorum. Zaman zaman kopmalar oluyordu, son bir haftadır ise neredeyse her akşam ya kısıtlı bağlantı uyarısı alıyorum ya da doğrudan “İnternet yok” şeklinde hata veriyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Sorun yaşadığımda müşteri temsilcisini aradığımda bağlantı bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için artık kalıcı bir çözüm sunulmadığını, sadece o anlık geçici müdahale yapıldığını düşünüyorum.

Sürekli kopan ve akşam saatlerinde kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa teknik ekibin gerçekten yerinde inceleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.