to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Superonline Hesabı Eklenemiyor Ve Kampanyalardan Mağdur Oldum
Uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev interneti hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorun nedeniyle üst üste iki yenileme döneminde sadece online kanala özel sunulan kampanya ve indirimlerden yararlanamadım.
Turkcell uygulamasında Superonline hesabımı ekleme aşamasında, bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Girmiş olduğunuz bilgilerle eşleşen Turkcell veya Superonline hesabı bulunamamıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hesabımı uygulamaya tanımlayamıyorum. İlgili Superonline ev interneti aboneliğimin müşteri numarası 11051165’tir.
Bu konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak mobil uygulama kaynaklı teknik arızaya müdahale edemediklerini, arıza ihbarı açamayacaklarını ve kayıt oluşturamayacaklarını söylediler. Böylece hem sorun çözülmedi hem de online özel kampanyalardan faydalanma hakkımı kullanamamış oldum.
Turkcell uygulamasından Superonline hesabımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve online özel kampanyalardan yararlanamadığım dönemler için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
