TurkNet Fiber Nakilinde Gecikme Ve Acil Randevu Talebi

TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim Fiber aboneliğimin nakil işlemi için 29.10.2026 tarihinde talep oluşturdum. Başvuru esnasında 2 ila 7 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak benim yarın taşınmam ve anahtar teslimini yapmam gerektiği için naklin acil olarak gerçekleştirilmesi gerekiyor.

Talep açmamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen beni randevu için arayan kimse olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üç gündür ulaşmaya çalışıyorum, iki kere mesaj attım, az önce de canlı destekten yardım istedim. Sadece “7 gün içinde sizi ararlar” denildi, aciliyetimi ve yarın taşınacağımı belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, prosedür mesajları dışında bir çözüm sunulmadı. Net bir randevu tarihi de verilmedi.

Şu anda internetim eski adresimde aktif, fakat sitenizdeki bilgilere göre naklin en geç 7 gün içinde tamamlanması gerektiği yazıyor. Önceki süreçte fibere geçerken de yaklaşık 1,5 ay bekletilmiştim, bu yüzden aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. İstanbul Kadıköy’deki yeni adresime internet nakil işleminin aciliyetim dikkate alınarak hızla tamamlanmasını ve konu hakkında bana ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt için destek talebi numaram 123073404’tür.