Turkcell Superonline Ev İnternetinde Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Olmaması

07/11/2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim hiç çalışmıyor, 3–4 gündür evde internet kullanamıyorum. İnternet ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve evdeki hiçbir cihaz internete giremiyor.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir muhataba bağlanamıyor, sadece otomatik ses kaydı ve yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Ne sorunum detaylı olarak dinleniyor ne de bana net bir dönüş yapılıyor. Arıza kaydı açılıp açılmadığını bile doğru düzgün öğrenemiyorum, kimse sorumluluk alıp bilgi vermiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bana telefonla ulaşılıp durumumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak kesinti süresi için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet sahibi olarak 5357**95 numaralı abonelikle M***** Ç**** adına kayıtlı ev internetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulabilmeyi istiyorum.