to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Üçüncü Günde Çözüm Gecikiyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Eylül sabahından beri internet bağlantısı tamamen yok. Aynı gün arıza kaydı açıldığında, bağlantının 13 Eylül saat 21.30’a kadar giderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 3. Güne girmiş olmamıza rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, önce arızanın 19.30’a kadar giderileceği bilgisi verildi, ardından bu süre bir gün daha ileri atıldı ve bugün içinde çözüleceği söylendi. Her seferinde saat ve gün sürekli ileri atılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gelip sorunu yerinde incelemiyor.
10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline kullanıyorum ve son dönemde internet kesintileri çok sık hale gelmeye başladı, her seferinde çözüm birkaç günü buluyor. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili şirketin sayfasında herhangi bir planlı kesinti bilgisi de yer almıyor. Günlerdir “genel arıza” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 5232**75’tir. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza sürecine ilişkin net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım hizmet kesintisine yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da dönüş yapılacağı söyleniyor ama asla dönüş yapılmıyor. Genel arıza diyorlar ama müşteri hizmetlerinin haberi yok 2 saat laf anlatıyoruz. 3 günün sonunda bir 10 saat daha koydular üzerine bu zamanda 4 gün internet kesintisi nasıl oluyor akıl almaz!
