Turkcell Superonline Bölgesel Arıza İddiası Yanıltıcı, Sadece Belirli Bloklarda Kesinti

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev internetim 02.04.2026 tarihinde saat 11.30’dan beri tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleri bu durumu “bölgesel arıza” olarak tanımlıyor ancak aynı site içinde 6 bloktan 4’ünde internet sorunsuz çalışırken sadece 2 blokta bu sorun yaşanıyor. Yani sorunun gerçekten genel bir bölgesel arıza olmadığını, belli bloklara özel bir problem olduğunu açıkça görüyorum.

Bulunduğum adres İzmir ili Menemen ilçesi 30 Ağustos Mahallesi 7107 Sokak üzerindeki Flora Park Evleri 3/b sitesi. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza için verilen onarım süresi ileri atıldı. Önce 19.25, sonra 00.25 dendi, şimdi de 01.30 olarak güncellendi. Ancak sahadaki ekiplerin böyle bir bilgi vermediği söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Saatlerdir süren bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın kaynağının net şekilde tespit edilmesini, özellikle sadece bazı blokları etkileyen bu sorunun acil olarak giderilmesini ve kesintinin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.