Esenlik Market'te Sert Kuru Fasulye Kalite Sorunu Ve Kontrol Talebi

Malatya’da Esenlik Market mobil uygulaması üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde 95 TL ödeyerek Esenlik marka 1 kg kuru fasulye satın aldım. Ürünü 2 gün boyunca suda bekletmeme ve daha sonra saatlerce kaynatmama rağmen kesinlikle yumuşamadı, pişmedi ve taş gibi sert kaldı. Sonuç olarak ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu Esenlik’e ilettiğimde bana aynı ürünü tekrar vermeyi teklif ettiler fakat ben bu üründen tekrar almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “Biz başka bir müşteriden böyle bir şikayet almadık” denilerek konu adeta geçiştirildi ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ben bu aşamada iade ya da değişim talep etmiyorum. Asıl isteğim, yaşadığım bu deneyimin yetkililer tarafından görülmesi, ürün kalitesinin ve tedarik sürecinin kontrol edilmesi ve aynı hatanın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Gerekirse ilgili parti ürünlerin test edilmesini ve bu konuda müşterilerin bilgilendirilmesini bekliyorum.