Turkcell Superonline 100 Mbps İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesintiler

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ay toplamda 3-5 güne varan sürelerde internetim tamamen kesiliyor, bu dönemlerde saatlerce hatta bazı günler tam gün boyunca internetsiz kalıyorum. Evde internet üzerinden kullandığımız TV+ hizmeti de bu nedenle çalışmıyor, televizyon ve medya sisteminden de faydalanamaz hale geliyoruz. Çalışmalarımı, günlük işlerimi ve evdeki internet ihtiyacını karşılayamaz hale geldim.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne arızanın tam nedeni, ne de ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda bilgi verilmiyor. Kimse beni arayıp durumla ilgili bilgilendirmiyor ve sürekli aynı genel ifadelerle geçiştiriliyorum.

İzmir Çiğli’de bulunan adresimde bu süreklilik gösteren kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın ve TV+ hizmetinin stabil şekilde çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.