İzmir Çiğli’de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 1 Temmuz günü saat 20:00 sularında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o saatten beri İzmir Çiğli’de evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Her aradığımızda telefonda otomatik olarak bölgede çalışma olduğu söyleniyor, uygulama üzerinden kontrol ettiğimizde de tahmini 10 saat içinde giderileceği bilgisi çıkıyor ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Ayrıca başka bir konu hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde de sistem izin vermiyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyoruz.

Bu süreçte evdeki telefonlarımızın mobil internet paketleri tamamen bitti, mağdur durumdayız. Bölgedeki bu çalışmanın ne olduğunu, neden bu kadar uzadığını ve kesin olarak ne zaman çözüleceğini bilmek istiyoruz. İnternet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.