Bölgede Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi uzun yıllardır aynı bölgede sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak son 2 aydır bölgede yaşandığı söylenen teknik sorunlar nedeniyle neredeyse her ay en az 5 gün internetim kesiliyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün de yine aynı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde olduğu gibi sadece “şu saatte gelecek” denilerek bilgi verildi ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Yıllardır sorunsuz kullandığım hizmetin son dönemde bu kadar istikrarsız hale gelmesi ve sürekli aynı gerekçeyle oyalanmam sebebiyle mağdur oluyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, bölgemde yaşandığı belirtilen teknik sorunun tamamen giderilerek internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesi. Eğer bu sağlanamıyorsa, kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşamamak adına taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.