Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Çifte Fatura Şikayeti

Turkcell Superbox’tan Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internete geçiş için 13 Ocak’ta talep oluşturdum. Üç gün sonra kurulum için biri geldi ancak o gün cenazem olduğu için evde müsait değildim, yeniden aranacağım söylendi. O günden sonra ise süreç tam bir oyalamaya dönüştü.

27 Ocak, 4 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde defalarca aramama rağmen her seferinde “48 saat içinde size ulaşacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak yaklaşık 3 gün önce tekrar aradığımda bu sefer “kırmızı alarm verdik, Turkcell size mutlaka ulaşacak” denildi, ama yine kimse aramadı, hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bunlar olurken Superbox hattım aktif görünmeye devam ediyor ve 1600 TL’lik fatura işlemeye devam ediyor. Bu şekilde devam ederse iki kez 1600 TL ödemek zorunda kalacağım. Hem internetim bağlanmıyor hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

12634035 numaralı başvurumun acilen işleme alınmasını, fiber internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen Superbox faturalarımın gözden geçirilerek mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.