to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox’tan Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internete geçiş için 13 Ocak’ta talep oluşturdum. Üç gün sonra kurulum için biri geldi ancak o gün cenazem olduğu için evde müsait değildim, yeniden aranacağım söylendi. O günden sonra ise süreç tam bir oyalamaya dönüştü.
27 Ocak, 4 Şubat ve 10 Şubat tarihlerinde defalarca aramama rağmen her seferinde “48 saat içinde size ulaşacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak yaklaşık 3 gün önce tekrar aradığımda bu sefer “kırmızı alarm verdik, Turkcell size mutlaka ulaşacak” denildi, ama yine kimse aramadı, hiçbir işlem yapılmadı.
Tüm bunlar olurken Superbox hattım aktif görünmeye devam ediyor ve 1600 TL’lik fatura işlemeye devam ediyor. Bu şekilde devam ederse iki kez 1600 TL ödemek zorunda kalacağım. Hem internetim bağlanmıyor hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.
12634035 numaralı başvurumun acilen işleme alınmasını, fiber internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen Superbox faturalarımın gözden geçirilerek mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden evimde 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 19’unda başlayan bir altyapı çalışması sonrasında interne...
Turkcell Superbox 500 GB paketine geçiş yaptım ve fiber internetimi iptal ettirdim. Dün, İstanbul Atalar Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde olmama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Daha sonra ise ekiplerin geldi...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...
Yorumlar