Sık Kesintili TurkNet İnterneti İçin Ücret İadesi Ve Sorun Çözümü Talebi

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul ili Esenler ilçesi Nine Hatun Mahallesi Cevizlibahçe Sitesi’indeki adresimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse her hafta en az iki defa kesiliyor ve bugün de sabah saatlerinden beri internetim tamamen yok.

Bugünkü kesinti için önce saat 15.00’te geleceği söylendi, ardından 18.00’e ertelendi, sonra gece 00.00, daha sonra da 02.00 denmesine rağmen şu an saat 03.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Benzer kesintiler daha önceki haftalarda da sürekli yaşanıyor ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli yaşanan bu kesintilere rağmen TurkNet tarafında herhangi bir telafi, indirim ya da ücret iadesi yapılmıyor, internetin olmadığı günlerin ve saatlerin ücretleri eksiksiz olarak alınmaya devam ediliyor. Sürekli arıza ve geciken müdahaleler nedeniyle mağdur ediliyorum.

TurkNet’ten, adresimdeki sık tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve altyapının detaylı biçimde kontrol edilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım ve bugün de devam eden hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.