Fatura İadesi Ve İnternet Kesintisi İçin Acil İtiraz

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de kullanmadığım, olmayan hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum gerçekten kabul edilemez bir saygısızlık ve umursamazlık hissi yaratıyor.

13190254 numaralı aboneliğim için 1 Şubat’tan itibaren yaşadığım toplam kesinti süresine ilişkin fatura bedelimin iade edilmesini ve fiber internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.