Superonline’da 1000 Mbps Hız Vaadi Yerine 50 Mbps Sınırlama Ve Tam Kesinti

Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi Safa Sitesi’nde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Uzun zamandır taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı en fazla 50 Mbps olarak kullanıyordum. Yaz tatili nedeniyle evde yoğun kullanım olacağı için bu hız problemimin giderilmesini talep ettim, bunun üzerine 27.06.2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi.

Teknik ekip yaptığı kontrollerde binada, Superonline kaynaklı hat problemi olduğunu tespit etti ve gerekli ekiplere bilgi verileceğini söyledi. Ancak bu kontrolden sonra daha önce 50 Mbps olarak kullanabildiğim internet bağlantım tamamen gitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 5133**52 abone numaram üzerinden 196323827 numaralı arıza kaydının açıldığı ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen günlerdir ne arayan var ne de soran, herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hala yok.

Ben, hattımın bir an önce onarılmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde, 1000 Mbps fiber hızında ve kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede çözülemeyecekse veya daha da uzayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için Superonline’ın bana Superbox benzeri alternatif bir çözüm sağlamasını istiyorum.