Turkcell Fiber Başvurusu Cevapsız, Otomatik Sistemde Kayıt Tanınmadı

İki gün önce Mersin Yenişehir’den Turkcell Superonline fiber ev interneti için aylık 800 TL’lik kampanyaya internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrası ekranda talebimin alındığı ve kurulum randevusu için aranacağım yazıyordu.

Ertesi sabah Turkcell tarafından bir numara üzerinden arandım. Ancak telefondaki beyin ne dediği tam anlaşılmıyordu, konuşamadan otomatik hatta yönlendirildim. Otomatik sesli yanıt sisteminde söylenenleri aynen yapmama rağmen sistem kaydımın olmadığını söyledi. Birkaç saat sonra beni arayan numarayı tekrar aradım, yine otomatik hatta düştüm ve sonuç yine aynı oldu.

Daha sonra farklı Turkcell numaralarını aradım. Bunlardan birinde bir bayan müşteri temsilcisine bağlandım fakat son derece ilgisiz ve alakasızdı, hemen yeniden otomatik hatta aktarıldım ve yine aynı hüsranı yaşadım. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ ne arayan var ne de sürecimle ilgilenen biri oldu. Turkcell ismi büyük bir firma olmasına rağmen çalışanların bu kadar ilgisiz ve saygısız olması beni gerçekten çok üzdü.

Bu saatten sonra aransam bile bu başvuruyu sürdürmekten ve Turkcell’den tamamen vazgeçtim. Bayiye giderek çözmeye çalışmak istedim, bu yaşadığım alakasızlık ve mağduriyetten dolayı bundan da vazgeçtim. Yaşadığım bu kötü deneyimi bilginize sunuyorum.