Turkcell Faturamda Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura gelmesinden şikayetçiyim. Eylül ayında 4.908,3 TL fatura ödedim, şu anda güncel borç olarak da 4.883,8 TL görünüyor. Oysa bu iki ay öncesine kadar faturalarım genelde yaklaşık 617 TL civarında geliyordu.

Tek bir cep telefonu hattı kullanıyorum, buna bağlı ek bir abonelik, kurumsal hat ya da ev interneti yok. Bu dönemde yurt dışı kullanımı, ek paket, aşım veya ücretli içerik aboneliği gibi ekstra hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini anlayamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, son iki aya ait faturalarımı detaylıca inceleyerek hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturalarımın makul ve önceki dönemlerle uyumlu seviyeye çekilmesini talep ediyorum.