Dolap'ta Satıcı Doğrulama Hatası 1 Yıldır Kargo Kodu Alımını Engelliyor

Uzun süredir Dolap uygulamasında bireysel hesabımın satıcı doğrulaması yapılamadığı için kargo kodu alamıyor ve ürünlerimi satamıyorum. Hesabı açtığımdan beri, yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle şu an en az 3 ürünümü satışa çıkaramıyorum.

Uygulamada “Fatura Bilgilerim & Satıcı Doğrulama” ekranında e-Devlet üzerinden kimlik bilgilerimi onaylamaya çalıştığımda “Satıcı Kimlik Bilgileri Doğrulanamadı” uyarısı alıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve satıcı doğrulaması tamamlanmıyor.

Dolap canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca, en son dün olmak üzere görüştüm. Her seferinde bana tekrar tekrar hesap/satıcı doğrulamasının nasıl yapılacağı anlatılıyor ancak anlattıkları adımları eksiksiz uygulamama rağmen hata almaya devam ediyorum. Sorunun sistemsel olarak incelenmesini, kimlik bilgilerimin manuel ya da alternatif bir yöntemle doğrulanmasını ve hesabımın satıcı doğrulamasının yapılarak kargo kodu alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1 yıldır devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.