Superonline Ev İnternetinde Düzensiz Hız Düşüşleri Ve Kesintiler

Yaklaşık bir yıldır Turkcell ev internetimde, özellikle Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlarken ciddi hız düşmeleri yaşıyorum. Son bir yıldır bunun bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünmeye başladım. Parasını ödediğim halde doğru düzgün hizmet alamıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de fazlasıyla rahatsız ediyor.

Sorun günün belirli saatlerine bağlı olmadan, düzensiz şekilde ortaya çıkıyor ve ne zaman tekrar edeceğini kestiremiyorum. Evde internet kullanımı sırasında kopmalar, yavaşlamalar ve genel performans düşüklüğü yaşıyorum. Artık “parası neyse veriyorum, niçin doğru düzgün hizmet alamıyorum?

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım ancak sorun uzun süredir devam ettiği için artık resmi olarak şikayetimi iletme ihtiyacı duydum. Turkcell’den beklentim, bağlantı ve hız sorunumu ciddi biçimde inceleyip tespit etmeleri ve kalıcı olarak çözmeleridir. Aynı sorunların tekrar etmemesini ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı, adil ve kaliteli bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.