to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Turkcell ev internetimde, özellikle Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlarken ciddi hız düşmeleri yaşıyorum. Son bir yıldır bunun bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünmeye başladım. Parasını ödediğim halde doğru düzgün hizmet alamıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de fazlasıyla rahatsız ediyor.
Sorun günün belirli saatlerine bağlı olmadan, düzensiz şekilde ortaya çıkıyor ve ne zaman tekrar edeceğini kestiremiyorum. Evde internet kullanımı sırasında kopmalar, yavaşlamalar ve genel performans düşüklüğü yaşıyorum. Artık “parası neyse veriyorum, niçin doğru düzgün hizmet alamıyorum?
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım ancak sorun uzun süredir devam ettiği için artık resmi olarak şikayetimi iletme ihtiyacı duydum. Turkcell’den beklentim, bağlantı ve hız sorunumu ciddi biçimde inceleyip tespit etmeleri ve kalıcı olarak çözmeleridir. Aynı sorunların tekrar etmemesini ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı, adil ve kaliteli bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...
Yaklaşık bir aydır hem Turkcell sabit internetimde hem de mobil internetimde aynı anda hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi anlamda zorlaştırıy...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti. ...
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Ayda iki üç kez internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler bazen bir hafta, bazen de üç dört gün boyunca devam ediyor. Bu süreler boyunca evde hiç internet kullanamıyoruz. Sorun yaşandığında Turkcell’i aradığımda yaln...
Bütün ev internetlerini denedikten sonra Turkcell'i de denemeye karar verdim çünkü çok övüldüğünü duymuştum. Ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli olarak kopma problemi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ya 'güncelleme yaptık, bir daha sorun yaşanmayacak' denilerek...
Yorumlar