to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 1000 Mbps Hızını Kullanamıyor Ve Fesih İstiyor
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır oyunlarda çok yüksek ping ve kasma, videolarda ise sürekli donma ve takılma yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen interneti sağlıklı bir şekilde ne oyunlarda ne de video izlerken kullanamıyorum.
Bu süreçte problemi çözmek için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 25 kez kayıt açıldı. İki kez teknik servis ekipleri eve geldi ve altyapıda sorun olduğunu, bu sebeple bu problemleri yaşadığımı söylediler. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problemler devam ediyor.
Her ay bu hizmet için 850 TL ödüyorum; ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve taahhüt verdiğim hız ve kaliteyi fiilen kullanamıyorum. Altyapı sorunu gerekçesiyle yaşadığım bu kesinti ve ping sorunları çözülemediği için Turkcell’den artık hiçbir hizmet almak istemiyorum.
Bu nedenle mevcut ev interneti aboneliğimin altyapı sorunu ve düzelmeyen hizmet kalitesi nedeniyle hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 18.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba gün içinde tekrar ararsanız sevinirim?
