Teslim Ettiğim Cihazlar İçin Haksız Ceza Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, modem ve TV+ cihazını eksiksiz şekilde iade ettim ve elimde teslim ettiğime dair belgeler de bulunuyor. Buna rağmen bugün tarafıma, cihazların eksik olduğu gerekçesiyle 2.400 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplam 3.600 TL ceza yansıtılacağına dair mesaj gönderildi.

Zaten son 5–6 aydır sürekli internet kopması ve bağlantı sorunları yaşadım, defalarca problem olmasına rağmen bu sorunlar da kalıcı olarak çözülmedi. Abone olurken daha geniş bant ağı olduğu, daha iyi çektiği söylenmesine rağmen, aldığım hizmet bunun tam tersiydi ve beklediğim performansı hiçbir zaman vermedi.

Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, şu anda haksız yere 3.600 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. 65404431 numaralı aboneliğime ilişkin bu cezai bedelin, cihaz teslim kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.