to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ekipmanlar İçin Hatalı 1.200 TL Faturanın İptali Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi 28.08.2026 tarihinde iptal ettirdim ve modem ile birlikte tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma, cihaz ve aksesuarların eksiksiz teslim edildiğine dair bir evrak da verildi.
Ancak az önce Superonline’dan gelen bir SMS’te, modemle birlikte kablo ve adaptör gibi bazı ürünlerin teslim edilmediği ve bu nedenle tarafıma 1.200 TL tutarında fatura çıkarılacağı bildirildi. Oysa tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettim ve bunun belgesi de elimdedir.
Müşteri numaram 110264437651’dir. Eksiksiz teslim etmeme ve buna dair evraka sahip olmama rağmen benden talep edilen 1.200 TL’lik bedelin iptal edilmesini, bu hatalı faturanın sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
07.09.2026 tarihinde cihazı teslim ettiğimde, cihazların eksiksiz olarak teslim alındığına dair tarafıma hem teslim evrakı hem de SMS ile onay verilmiştir. Buna rağmen daha sonra telefonla aranarak cihaz tesliminde eksik bulunduğu ve bu nedenle tarafıma ücret yansıtılacağı bildirilmiştir. Modem, adaptör ve tarafımda bulunan diğer ekipmanların tamamını eksiksiz olarak teslim ettim. Eğer teknik personeliniz tarafından kurulum sırasında benim bilgim dışında herhangi bir cihaz veya ekipman farklı bir noktaya monte edildiyse, bunun sökülmesi ve teslim alınması da teknik ekibinizin sorumluluğundadır. Ben teknik personel değilim ve hangi ekipmanın nereye monte edildiğini bilmem mümkün değildir. Ayrıca teslim sırasında cihazların eksiksiz olarak teslim alındığı hem belge hem de SMS ile tarafıma teyit edilmişken, sonradan eksik cihaz gerekçesiyle ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını rica ederim.
