İade Edilen Cihaz İçin Haksız 2100 TL Fatura

Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim. 6 Mayıs’ta da benden istenen cihazı ve ekipmanları iade ettim. İade sonrası tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde SMS gönderdiler.

Bu mesaja rağmen kısa süre sonra, iptal olan hizmete ait cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 2100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Cihazımın eksiksiz teslim alındığı mesajla açıkça belirtilmişken, sonrasında bu şekilde borç yansıtılması, kendimi hem mağdur olmuş hem de yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

İptal edilen 110237406581 numaralı fiber internet hizmetime ilişkin, cihaz iadesi sebebiyle tarafıma çıkarılan 2100 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı korumak için gerekli yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.