to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız 1.650 TL Adaptör Ücreti İtirazı
Superonline ev interneti aboneliğimi 2026 Mart ayında fesih ettim. Fesih sırasında modem ve adaptör dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim ve hemen ardından “eksiksiz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen hesabıma 1.650 TL tutarında adaptör ücreti yansıtılmış durumda.
İlk SMS geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borç görünmediği, bunun bir sistem hatası olduğu ve herhangi bir ödemenin gerekmediği ifade edildi. Ancak buna rağmen daha sonra bu tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Hem cihazları teslim edip teslimatın eksiksiz olduğuna dair SMS almama hem de müşteri temsilcisinin borcum olmadığını söylemesine rağmen benden adaptör ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Eksiksiz teslim ettiğim ekipmanlar için çıkarılan 1.650 TL’lik adaptör ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma borç görünmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 7.05.2026 10:09’da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
