to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi 2026 Mart ayında fesih ettim. Fesih sırasında modem ve adaptör dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim ve hemen ardından “eksiksiz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen hesabıma 1.650 TL tutarında adaptör ücreti yansıtılmış durumda.
İlk SMS geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borç görünmediği, bunun bir sistem hatası olduğu ve herhangi bir ödemenin gerekmediği ifade edildi. Ancak buna rağmen daha sonra bu tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Hem cihazları teslim edip teslimatın eksiksiz olduğuna dair SMS almama hem de müşteri temsilcisinin borcum olmadığını söylemesine rağmen benden adaptör ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Eksiksiz teslim ettiğim ekipmanlar için çıkarılan 1.650 TL’lik adaptör ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma borç görünmemesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...
Superonline’dan aldığım 24-25 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Kasım’dan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıyorum ve Ekim ayından bu yana bu problem 5. Kez tekrar ediyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline limitsiz fiber internet hizmetini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Ara ara bağlantı kopmaları yaşadığımız için modem fişlerini çıkarıp tekrar taktık. Bu esnada eşim, arkasında çok fazla soket olduğu için bir kablonun yerini yanlış takmış. Sonrasında internet tamamen gidince ar...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...
Yorumlar