Tekrarlayan Kesintili Fiber İnternet Ve Robot Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15-20 günde bir tekrarlayan bağlantı sorunları yaşıyorum. Her seferinde internetim tamamen gidiyor, bu sabah yine kalktığımda bağlantımın olmadığını gördüm. Sorun düzeltiliyor gibi oluyor fakat kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla sadece robot hatta çıkıyor, arıza kaydı açıyorum ve sonrasında sadece beklemek zorunda kalıyorum. Düzenli olarak internetsiz kalmak, her seferinde aynı süreci yaşamak ve kimseye doğru düzgün ulaşamamak artık gerçekten sıkıcı ve yorucu bir hale geldi.

9 Eylül Mahallesi, Menemen / İzmir adresinde hizmet alıyorum ve hizmet numaram/müşteri numaram 25444659’dur. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı ve teknik olarak kökten çözülmesini, en azından arıza yaşandığında hızlı ve etkin müdahale edilerek bağlantının kısa sürede geri getirilmesini talep ediyorum.