to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Kesintileri Günlerce Sürüyor
Turkcell Superonline ev interneti ve aynı bağlantı üzerinden kullandığım TV+ hizmetiyle ilgili pazartesi gününden beri ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları normal yanmasına rağmen internet bağlantısı gidip geliyor, çoğu zaman bağlı görünüyor ama hiçbir şekilde internete girilmiyor. TV+’ta da sürekli kopmalar oluyor, yayın donuyor veya tamamen kesiliyor.
Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma ve arıza olduğunu, saat 3’ten sonra düzeleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı eski haline dönmedi, hala sürekli kopma ve erişim sıkıntısı yaşıyorum. Dünyanın parasını ödediğimiz bir hizmeti bu şekilde kullanamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa eve teknik ekip yönlendirilerek bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Kaç gündür düzgün kullanamadığım internet ve TV+ hizmeti için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna yönelik gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim ama arıza ve gidip gelme halen devam ediyor bayram geçti üstünden bu ay kullanmadığım bir faturayı neden ödeyeyim?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
