to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sürecinde Verilen Sözlere Aykırı Cayma Bedeli
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps, 12 ay taahhütlü aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı bulunmadığı için 17 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taşınma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için adresimi belgelendirdiğim takdirde iptal sırasında tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmayacağı açıkça belirtildi.
Buna rağmen yeni Turkcell Superbox aboneliğimi 08 Ocak 2026 tarihinde başlatmış olmama ve tüm süreci firmanın yönlendirmeleriyle ilerletmeme rağmen, eski fiber aboneliğime ait iki aylık cayma bedeli faturası tarafıma yansıtıldı. Başta verilen bilgilendirmenin tam tersi bir uygulama ile karşılaştığım için mağdur edildim.
Müşteri numaram 5381**51 olup, taşınma sürecinde verilen sözler ve yapılan bilgilendirme doğrultusunda, haksız yere yansıtılan cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Anıl Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Faturam düzeltildi çok teşekkür ederim.
