to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps, 12 ay taahhütlü aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı bulunmadığı için 17 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Taşınma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için adresimi belgelendirdiğim takdirde iptal sırasında tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmayacağı açıkça belirtildi.
Buna rağmen yeni Turkcell Superbox aboneliğimi 08 Ocak 2026 tarihinde başlatmış olmama ve tüm süreci firmanın yönlendirmeleriyle ilerletmeme rağmen, eski fiber aboneliğime ait iki aylık cayma bedeli faturası tarafıma yansıtıldı. Başta verilen bilgilendirmenin tam tersi bir uygulama ile karşılaştığım için mağdur edildim.
Müşteri numaram 5381**51 olup, taşınma sürecinde verilen sözler ve yapılan bilgilendirme doğrultusunda, haksız yere yansıtılan cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine sözleş...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Yorumlar