to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim takdirde sadece son kullandığım aya ait faturayı ödeyeceğimi, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek cihazları eksiksiz teslim ettim; ancak buna rağmen Ocak ayında tarafıma 5.104 TL tutarında bir fatura kesildi. Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu süreç sonrası, gelen faturanın tamamen verilen bilginin tersine olduğunu gördüm ve haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum.
Durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine iletip itiraz kaydı oluşturdum. Kısa süre sonra gelen SMS’te, faturada herhangi bir hata olmadığı ve ödemem gerektiği belirtildi. Müşteri numaram 68208791’dir.
Taşınma nedeniyle altyapı olmadığı resmen söylenmişken, bana cayma bedeli olmayacağı özellikle ifade edilmişken sonradan yüksek tutarda cayma ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Verilen bilgilere uygun olarak bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimizi yaklaşık 2 ay önce taşınma nedeniyle iptal ettik. Taşındığımız yeni adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye güvenerek herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz belirtildi. İptal başvurumuz ve taşınma durumumu...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline müşterisiydim ve maalesef bulunduğum evden taşınmak durumunda kaldım. Yeni taşındığım binada maalesef Turkcell altyapısı olmadığı için Superonline üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı yetersizliğinden dolayı iptal ettiğim için cayma bedeli ödemem gerekiyordu ama maalese...
Yorumlar