to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Faturasındaki Aşırı Artışa İtiraz
Turkcell ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026’ya kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, aylık faturam sözleşmede belirtilen 500 TL iken son dönemde 657 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya tarafıma önceden net bir bilgilendirme olmaksızın, taahhüt devam ederken sözleşme dışı fatura artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım; ancak taahhüt sürem bitmeden, kararlaştırılan bedelin üzerinde faturalandırılmamın haklı bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Turkcell’in, taahhüt başlangıcında belirtilen şartlara uygun şekilde işlem yapmasını ve taahhütlü olduğum dönemde 500 TL üzerinde kesilen faturalar için fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenip, sözleşme şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim
