Superonline Taahhüt Teknik Servis

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’e kadar limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli olarak 2 dakikada bir kopuyor, hız testi yaptığımda da hızım zaman zaman 0.2 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu sırada görüntülü görüşmelerd...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Pendik’te 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyor olmama rağmen, aylardır hızım 9,33–10 Mbps civarında seyrediyor. Yani söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 4–5 aydır devam ediyor. Bu süreçt...

İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmeti kullanıyorum. Aylık taahhütlü paket için her ay 850 TL ödüyorum ancak yaklaşık 5 aydır sinyal zayıflığı nedeniyle internete doğru düzgün giremiyorum. İnternet bu kadar zayıf olduğu için TV+ üzerinden de televi...

19 Mayıs 2025 tarihinde internet paketimin taahhüdü bittiği için Superonline’dan Hometech Alfa 8tx model tablet hediyeli bir paket seçerek taahhüdümü iki yıllığına yeniledim. Ancak tablet tarafıma ulaştığı ilk günden itibaren neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Dokunmatiğinde takılmalar ve algılama...

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İki gündür sürekli kopma ve internet sayfalarının açılmama sorunu yaşıyoruz. Gün içinde sık sık bağlantı kopuyor, sayfalar yüklenmiyor ve aldığımız hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 yıllık taahhüt verdim ve bu taahhüt kapsamında bana TP-Link Aginet HX520 modelinde bir sinyal yükseltici cihaz gönderildi. Cihaz 9 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak ne yaptıysak kurulumu gerçekleştiremedik. Bunun üzerine Turkcell Superonline müş...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım pakette alabildiğim maksimum hız 94 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde 800 Mbps üzeri hızlar gördüklerini söylüyor ve s...

23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almak için abonelik yaptım. Ancak bu tarihten itibaren aylarca sözleşmede taahhüt edilen hız sağlanmadı. İnternet hızım sürekli 30–35 Mbps seviyelerinde kaldı, bağlantım sık sık kesildi. Hem kendi yapmış olduğum ayrıntılı inc...

Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonr...

Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Pendik’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim için port bağlantısı yapılamıyor. Taahhüt verip beni güvendirdiler, başka bir internet sağlayıcısındaki hizmetimi kapattırdım. Ancak teknik servis ekipleri her geldiklerinde başka birinin portundan kablomu çekip t...

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim Mart 2025’ten bu yana İstasyon Mahallesi 2325. Sokak 36/4 Etimesgut/Ankara adresinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve tek...

1 haftadır internetimde problem ve kopmalar var, bana ücretli teknik servis yönlendirmesi yapıyorlar. Taahhüdüm olduğu için böyle yapıyorlar ama taahhüt yenileme zamanında bizzat müdürleri arayıp binbir türlü tatlı dille ücretsiz evimin içine kadar kontrol sağlanıyordu. Bir de hiç utanmadan gün için...

Merhabalar... 24330592 numaralı Superonline müşterisiyim... Ev internetimin verimliliğinden memnun değilim, müşteri hizmetlerini arıyorum abone edinceye kadar kaç kez geldiler bir teknik servis yollamak için 600 TL istiyorlar. Ücretsiz gönderemeyiz diyorlar. Vazgeçmek istedim. 3300 taahhüt ücretini...

21.12.2024 tarihinde Turkcell Superonline 200 MB internet aboneliğimi 100 MB olarak yenileyerek uzattım. Ancak yapılan hız testlerinde telefon görüşmelerinde ve gelen teknik serviste bir türlü o hızı alamadım. Alabildiğim hız 50-60 MB bandında. Gelen teknik servis mevcut modemin 1000 MB i destekleme...

Ağustos ayında Superonline abonesi oldum. 50 MB paketi uygun görüldü ve 50 MB paketini satın aldım, bir yıl taahhüt ile. Fakat ağustos ayından beri düzenli olarak günde minimum iki kere olmak üzere internette kopukluklar ve performans düşüklükleri yaşıyorum. Ansızın benim 50 MB'lik paketim 2 MB'lere...

Turkcell Superonline internet paketimi 100 Mbit'ten 1000 Mbit'e artırmak için iki katından fazla ücret ödemeyi kabul ederek geçiş yaptım. Ancak büyük hayal kırıklığı yaşayarak modem üzerinde telefonumla yaptığım testlerde 1000 Mbit yerine 80-90 Mbit civarında eski hızımda bağlanmaya devam ediyorum. ...

30 Kasım cumartesi günü Superonline altyapısı olan evimde yeni aboneliğimde yeni modem bağlattım ve internet bağlandıktan 30 dakika sonra bir daha gelmemek üzere gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda "aciliyet" bildirdiklerini saha ekibinin "1. Seviye" araştırma yaptığını söylediler o ne demekse ar...

Superonline internet servis sağlayıcısı vadettiği ve sözleşme yaptığımız 100 MBS hızındaki interneti sağlamıyor. Yaklaşık 6 aydır internet bir gidip bir geliyor. Dakikada 5- 6 kez internet hızı sıfıra iniyor. Sayfa donuyor veya sayfa açılmıyor. Yaklaşık 40 saniye internetin tekrar gelmesini bekliyor...

Merhaba, Takriben 1,5 ay önce Turkcell bölge sorumlusu olan (ismini ve numarasını belirtmiyorum) ile bir telefon görüşmesi yaptım. Superonline tarafına geçiş yaptığım takdirde, ısrarla sormama rağmen, cayma bedelinin maksimum iki fatura olduğunu ve Superonline'ın 1250 TL'ye kadar ödediğinden sorun o...

2 yıldır abonenizim taahhüdüm yeniledim. Bana teknik servis TV nin arkasına takılan TV+Pro aparatını bugün teslim etti. Fakat kendisinin takamayacağını bizim takmamız gerektiğini söyledi. Onlara, size göre kolay gözüken şey benim tek başıma yapamayacağım bir şey. Bütün diğer operatörlerin teknik ele...

Turkcell Superonline taahhüdüm bitti telefonda görüştük yenilemek için anlaşmıştık. Ayrıca bağlantıda yaşanan sorunlardan ötürü modem değişimi yapacaklarını söylemişlerdi ve teknik ekibin geleceğini söylediler. Kaç gündür oyalıyorlar. Kesinlikle Superonline pişmanlıktır. Birbirinden haberi olmayan b...

30 Nisan Salı akşamı Superonline satış personeli tarafından arandım. Ailemle görüştüklerini, uzun süredir Turkcell ve Superonline üyesi olduğumuz için bir kampanya olduğunu, 25 Mbps hıza kadar internet ve Turkcell TV Plus aboneliği olabileceğimizi, babamın evindeki mevcut aboneliğin olduğu Türk Tele...