Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus Kesintisi Cevapsız Arıza Kaydı

Superonline fiber ev internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 13 Nisan günü saat 17.00 civarında hem internetim hem de TV Plus tamamen gitti, hatta hiç bağlantı yok. Bunun üzerine 193352132 numaralı arıza kaydını oluşturdum, en geç saat 22.00’a kadar dönüş yapılacağı söylendi.

Bana, sorunun dışarıdan çözülebilmesi durumunda uzaktan müdahale edileceği, yoksa teknik ekibin eve geleceği bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir müdahale yapıldı, bağlantı hâlâ yok. Düzenli olarak yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten saatlerdir hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve mağduriyet için fatura anlamında gerekli telafi ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.