to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Zayıf İnternet Ve TV+ Sorunu Nedeniyle Ceza İstemeden İptal Talebi
İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmeti kullanıyorum. Aylık taahhütlü paket için her ay 850 TL ödüyorum ancak yaklaşık 5 aydır sinyal zayıflığı nedeniyle internete doğru düzgün giremiyorum. İnternet bu kadar zayıf olduğu için TV+ üzerinden de televizyon izleyemiyoruz.
Aralık ayında şikayetim üzerine teknik servis geldi ve bölgede genel bir sorun olduğunu, en kısa zamanda çözüleceğini söyledi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve sorun bildirimi yaptığımda tarafıma yaklaşık 7.000 TL civarında taahhüt cezası çıkacağı söylendi. Teknik servis de sanırım 2 kez geldi fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için, herhangi bir taahhüt/ceza bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum. Sürekli sorun yaşanan ve çözülemeyen bir hizmet için ceza ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.03.2026 - 09.49'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.03.2026 - 12.14'de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
